在新能源汽车产业加速迈向“双碳”目标的进程中，理赔服务正经历从传统燃油车向智能化、电动化转型的深刻变革。平安产险作为行业创新标杆，联合电驴培训自2025年启动新能源理赔专项技能培训计划，已完成L0级基础课程全国覆盖，并于9月19日至20日在成都“电驴新能源理赔实训基地”圆满举办最后一期L0级结业培训，来自平安产险广西、黑龙江等分公司的定损员们积极参加了培训。
从3月到9月，这场“专业接力”覆盖全国38家平安公司，培训超1300名理赔人员，构建起新能源理赔领域的“人才金字塔”。
全国布局:
从试点到规模化，树立行业标杆
2025年3月，首期培训在成都启动。成都是新能源汽车产业创新高地，拥有众多知名车企和完善的产业链，在此试点战略价值极高。平安产险联合电驴培训精心设计课程，邀请行业资深专家和一线技术骨干授课，积累了丰富经验，精准定位培训要点和难点，为全国推广奠定基础。
试点成功后，平安产险以“区域深耕+重点突破”为策略，将培训拓展至长三角、珠三角、京津冀、成渝等产业集群地。长三角有上汽、特斯拉等车企和完善的供应链；京津冀政策支持和科研资源丰富；成渝工业基础雄厚、市场空间广阔。在这些地区开展培训，平安产险能利用当地资源，与车企、科研机构合作，为学员提供贴合实际的培训内容和实践机会。截至9月，L0级培训已完成32期，覆盖全国90%以上地市级机构，形成“总部统筹+分部落地”的立体化网络，实现全面覆盖。
理论实战融合，破解理赔难题
平安产险与电驴培训打造的培训体系，核心在于理论与实践深度融合，精准打击新能源车险理赔难点。采用“理论筑基+实战淬炼”双模式教学。
理论层面，讲师从新能源车辆常见故障码解析入手，结合真实案例，讲解快速定位与解决故障的实用技巧。实战层面，学员围绕电池包实物学习维修工艺与操作规范，通过拆解、识别部件、组装等操作，深入理解内部结构和工作原理。培训内容直击痛点，涵盖“高压操作、短路预防及电解液防护”等安全要点，还分享多个电池包修复案例。
同时，培训注重技术迭代与本地化适配。如在海南培训中，针对当地夏季露天停车场充电电池过热、台风导致水淹车故障等案例，讲师剖析了BMS热管理失效预警、充电接口氧化接触不良等问题特征。
提升能力与服务，重塑学习体验
培训获一线员工和客户多方认可，理赔队伍专业能力显著提升，掌握新能源车险查勘理赔核心技能后，能迅速、准确判断事故原因和损失程度，提高理赔效率。与传统燃油车理赔相比，新能源理赔人员可快速识别关键部件故障，缩短理赔周期，减少误判和漏判，降低理赔成本。培训后平安产险新能源案件平均定损准确率提升，有效实现了降赔减损。
服务提升体现在客户体验上。2025年东莞遭遇特大暴雨灾害时，平安产险理赔员迅速投入救援和理赔工作，凭借专业高效的服务，演绎了“闪修救援速度”和“保险温度”。
深化合作创新，共筑绿色未来
随着L0级培训推广和成果显现，平安产险与电驴培训合作将深化，推进至更高级别的L1、L2课程。新能源理赔培训重新定义保险服务边界，学员收获的不仅是技能证书，更是护航绿色出行的责任。
双方突破传统模式，从电池定损到三电系统解析，织就多地联动培训网络。随着固态电池、800V超充平台等领域国产化替代加速，培训内容将更新迭代，覆盖前沿技术话题。未来，L1、L2级深度课程将深化合作，为行业输送“精技术、懂标准、善沟通”的复合型定损人才，为新能源时代车险服务提供人才基础。
在新能源汽车产业蓬勃发展浪潮中，平安产险携手电驴培训的培训计划，为保险行业转型发展照亮道路。双方将持续深化合作、创新模式内容，为新新能源产业发展注入新活力。
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