岗位职责：
1、业务响应，7×24小时受理全国保内维修请求，10分钟内响应工单，确保SLA达成率≥95%；
2、通过ERP系统监控维修生命周期（申报→检测→配件→施工→验收），超时工单自动预警
3、动态匹配工程师技能库与备件库存，协调服务网点资源，优化跨区域调度方案
4、整合故障代码、维修时效、成本构成等数据，输出可视化分析报告（日报/周报/报）
任职要求：
1、全日制本科及以上，电气工程、材料化学、工业工程、信息管理专业优先；
2、掌握锂电池Pack结构原理，熟悉BMS故障代码体系（参考GB/T 38661-2020）
3、能解读电池厂保内政策条款（如质保期判定规则）
4、熟练运用CRM/ERP系统（如SAP、金蝶云）
5、精通Excel高级函数（VLOOKUP/PivotTable）及Power BI可视化
6、跨区域协调能力（需同时对接厂商/网点/物流）
7、数据敏感性（关键指标：MTTR平均修复时间≤48h）
8、应急处理能力（客诉升级事件30分钟响应机制）
9、持有高压电工操作证/新能源汽车维修证，有主机厂售后体系或电池厂质量部门实习经历校级以上数据分析竞赛获奖者加分；
【招聘城市】成都新津
【公司福利】入职购买五险 一金，午餐（餐补）
【团队氛围】团队激情活力、不内耗；同事关系简单、好相处；
【求职咨询】孙老师13367325048（同微信）
【简历命名格式】姓名-应聘岗位-城市-电话
【邮箱】sunbaoning@emule-energy.com
