岗位职责
1、负责接收用户电动汽车维修需求,快速核实需求细节，快速高效的将工单分发给全国中心站点，确保调度效率和维修精准度；
2、实时跟踪工单进度，通过系统同步各中心站点情况或客户需求变动时，及时调整调度方案，协调资源，避免维修超时，保障客户满意度；
3、每日梳理调度数据，统计各中心/区域工单量，分析调度过程中的瓶颈，形成优化建议，助力部门调整资源配置；
4、若用户出现投诉或不满，第一时间安抚情绪，记录问题核心并协调解决，及时反馈处理结果。
任职要求（包含年龄、学历、经验等）
1、本科及以上学历，有汽车行业背景或客服中心经验者优先；
2、普通话标准/流利，能较熟练的操作电脑；
3、具备较好的学习能力、沟通能力，工作责任心强；
4、具有良好的职业道德，能够保持信息的保密性和专业性；
5、性格温和，声音甜美，身体健康，有耐心。
【招聘城市】成都新津
【公司福利】入职购买五险 一金，午餐（餐补）
【团队氛围】团队激情活力、不内耗；同事关系简单、好相处；
【求职咨询】孙老师13367325048（同微信）
【简历命名格式】姓名-应聘岗位-城市-电话
【邮箱】sunbaoning@emule-energy.com
